YouTubeで視聴者さんに商品やサービスを販売して
安定的に稼いでいくには、

同じ人に何度も買ってもらったり、利用してもらうことです。

一回限りだと、ずっと新規のお客さんを探し続けないといけないので、
積み上がっていかず、しんどいです。

不動産(家)のような超高額商品を取り扱っているのなら
話は違ってきますが、ほとんどの人がそこまで高額な商品や
サービスを作れないでしょうし持っていないでしょう。

であれば、視聴者さんをファンに変えて、リピーターになってもらうことを
しましょう。

ただの視聴者さんをリピーターにさせるには、手順があり、やり方があるので、
本記事で理解してください。

視聴者さんとリピーター(ファン)の違い

視聴者さんは、ファン（リピーター）になる手前の人たちで、

あなた（YouTuber）に興味や好感を多少は持っているものの、
毎回視聴を必ずしてくれたり、応援してくれることはありません。

他に新しいYouTuberを見つけたりなどしたら、すぐに移ってしまう
可能性があります。

それに対して、ファン（リピーター）は、あなたの動画を毎回、
楽しんで待ってくれていて、あなたを応援したいと思っています。

なので、商品やサービスがあれば、利用したいと思っています。

あなた（YouTuber）に対して信頼をもっているため、
他の人に対してもファンであることを公言してくれたりもいます。

なので、口コミに繋がることもあります。

ファン（リピーター）が視聴者さんをファン（リピーター）に変えてくれることがあるし、
いきなりファン（リピーター）になる人を連れてきてくれることもあります。

なので、非常にありがたい存在です。

YouTuberに限らず、ほとんどのビジネスがこのファン（リピーター）によって
支えられていると言って良いです。

ファン（リピーター）を増やせば増やすほど、

売上/利益は安定するし右肩上がりに伸ばせていけるので、

ファンを大事にしたことを普段からやっていくことが大事です。

売り込まずに求められるようになる

視聴者さんをファン（リピーター）に変えていくには、

商品やサービスを買い求めてもらいそこでファン（リピーター）になった方が
メリットがあると思ってもらうことです。

まずは、この一回目の商品・サービスが重要になってきますが

そもそもにあなたの提供する商品やサービスが
視聴者さんのためになるものなのか、求められるものなのかの
マッチングが重要です。

入り口が違うと、ファン（リピーター）にはなってもらえないので、
先にターゲティングを定めておかないといけません。

ターゲティングをして、自分の提供する商品やサービスが視聴者さんと
マッチするものにできたら、

セールスをせずに相手から求められることを目指します。

その方法は、こちらの記事で詳細に解説しているので参考にしてください。
→売り込まずに売る方法

リピーター(ファン)にさせる5つの極意

商品やサービスを購入あるいは利用してもらったら、
引き続き、リピートしてもらわなければなりません。

それには5つのコツがあるので解説します。

期待を裏切る

視聴者さんの期待で、ガッカリさせることになるのか、
感動させることになるのかが決まります。

人は、商品やサービスを購入や利用する際には、

頭の中で、ある程度、こんなものを手に入れられると
考えています。

その期待感が実際に商品やサービスを購入して下回れば、
次はなく、

同じであれば、普通に満足し、次の商品やサービス、あるいは
今後の対応などを見てから買うのか利用し続けるのかを決めます。

上回れば、非常に満足するので、その場でもう答えが決まります。

つまり、最初は、論理と感性でどうするのかを検討しますが、
一度体験し良ければ、

あとは理屈ではなく、感情で買うようになります。

だから、いい意味で期待を裏切ることが大事です。

この話をすると、最初のうちに期待をさせては損だと考える人がいますが、

最初にある程度は期待させないと、
商品やサービスは求められないので、出し惜しみはやめましょう。

価格に関しては、価値に対して、1/10で提供できると、
期待を裏切りことができますので参考にしてください。

購入した後のフォロー

購入後のフォローは非常に大事です。

一人一人に応じてフォローするのは正直大変なので、
LINEやメルマガなど一括送信できるものでステップメール呼ばれる機能を
使いましょう。

この機能だと、購入してくれた人だけに、自動であらかじめ
登録しておいた文章を決めた日時に応じて配信することができます。

例えば、購入してくれた時点でお礼のメッセージ、1週間後の夜19時に
様子伺いやアドバイスや知識アップのメッセージを送るなどができます。

商品やサービスの価値を高められることは何のかを考えて、
その方法を購入してくれた人にフォローメッセージを配信していくようにしましょう。

・商品やサービスの正しい使い方
・商品やサービスとは別により効果を引き出す考え方ややり方
・よく質問を受けることの答えを話す
・悩みなどを聴く→商品の改善になる、
・他の利用者さんの声（感想）を話す

商品やサービスによっては、購入者だけのグループなどを作り、
招待し、購入者さん同士でコミュニケーションを活発にさせる場を
提供すると、

より価値が上がることがあるので、自分に合わせて試してみましょう。

サプライズなプレゼント

予期していない時に、予想外の方法で、

人を驚かせ喜ばせることは、
その人の心に非常にインパクトを与えることができます。

普通の方法でプレゼントをもらっても、
印象が残らないために忘れられてしまいますが、

サプライズなら思い出として残ることになります。

またそこで感じてもらった感動を人に伝えたいと
思うようになります。

サプライズは口コミをしてもらえるキッカケにもなるので
活用しましょう。

依怙贔屓（えこひいき）

リピーター(ファン)と視聴者さんを一緒の扱いにしてはいけません。

差別しないといけません。

リピーター(ファン)はお金を払っている時点で、
あなたを応援する気持ちが強く、

支援したからこそ、そうでない人と比べて、
優遇してもらいたいし特別視してもらいと考えます。

なので、そこにメリットや感情を満たしてあげることが大事です。

・料金を少し安くする
・ファン限定のグループに参加できる
・最新情報や特別な情報をもらえる

など、えこひいきを積極的に行ってください。

リピーター(ファン)と一緒に商品を作り過程を見せる

商品やサービスをリニューアルしたり、新しい商品やサービスを
開発することがあるはずです。

その時には、ぜひリピーター(ファン)と一緒に作り上げ、
出来上がる完成までの過程を見せることをしてください。

そうすると、リピーター(ファン)は、私たちを大切にしてくれていると
思ってくれるし、

一体感が生まれます。

自分も役立っていると感じることができたら、嬉しいし、
その商品やサービスを自分のもののように愛着を感じたり、

大事にしたいと思うようになります。

リピーター(ファン)による意見は参考にもすることができることが多いので、
販売者としても勉強になることが多く、一石二鳥です。

まとめ

リピーター(ファン)が増えることは、販売者（YouTuber）にとって
メリットしかないので、

コツコツやれることをファンのためにやっていきましょう。